«Держу руку на пульте!»: Червенская дежурная Юлия Казачёнок стала серебряным призёром республиканского смотра-конкурса

Червенская дежурная пульта управления Юлия Казачёнок стала серебряным призёром XXI Открытого республиканского смотра-конкурса профессионального мастерства сотрудников Департамента охраны.

Шесть лет назад Юлия впервые села за пульт управления Червенского отдела Департамента охраны. Сегодня она – одна из лучших дежурных в стране. На престижном республиканском смотре-конкурсе девушка заняла второе место в индивидуальном зачёте и первое – в командном. Встретились с героиней, чтобы узнать, каково это – держать под контролем весь город и принимать верные решения за считанные секунды.

Новая профессия – новая жизнь

– Юлия, как вы оказались в Департаменте охраны?

– По первому образованию я товаровед, раньше работала в сфере торговли. Когда организация была ликвидирована, пришлось искать новую работу. Городок у нас небольшой, вакансий немного. Увидела объявление, что в отдел Департамента охраны требуется дежурный пульта управления. Привлекла сменная работа: сынишка тогда был совсем маленький, и такой график позволял уделять ему больше времени. Пришла на собеседование, и руководитель принял меня в команду. За все эти годы ни разу не усомнилась в правильности сделанного выбора.

– Легко ли далось освоение новой профессии?

– Поначалу было непросто. Информационный поток огромный: нужно держать в голове и контролировать множество процессов одновременно. Но мне очень хотелось освоиться и доказать прежде всего себе, что я справлюсь. Училась, вникала в детали. Сегодня могу уверенно сказать: я на своём месте.

Двадцать секунд на решение

– В чём заключаются ваши повседневные обязанности?

– Наша главная задача – защита и сохранность имущества граждан и объектов: магазинов, квартир, частных домов, дач. Мы принимаем сигналы с тревожных кнопок. На принятие решения и передачу сигнала отводится всего двадцать секунд. После этого группа задержания должна прибыть на объект в течение пяти минут. Кроме того, мы контролируем общественный порядок в городе. Смены бывают разными: иногда проходят спокойно, а иногда парням приходится совершать до десяти выездов.

– Какую роль в работе играет система видеонаблюдения?

– Огромную. В городе установлено более трёхсот камер. Мы ведём мониторинг увеселительных заведений, мест массового скопления людей, школ… Если поступает сигнал или звонок о происшествии, мы сразу находим адрес на карте, выводим на экран нужную камеру, при необходимости просматриваем архив. Помимо этого, современные технологии позволяют отслеживать транспорт по номерам в любой точке республики и распознавать лица по базам данных, что значительно расширяет наши возможности при реагировании.

– Двадцать секунд на принятие решения – это колоссальная ответственность. Как вы справлялись с ней на первых порах?

– Конечно, волнение присутствовало, ведь цена ошибки очень высока. Первый месяц я проходила стажировку, досконально изучала должностные инструкции и нормативные акты. Затем начала оттачивать практические навыки. Очень помогли руководитель и коллеги: они поддерживали, подсказывали. Со временем выработался чёткий алгоритм действий, а волнение сменилось уверенностью.

Три ступени к пьедесталу

– Расскажите, как был устроен сам конкурс профессионального мастерства?

– Смотр-конкурс среди дежурных пульта управления проводится уже не один год. Я участвовала в нём уже второй раз. Отбору предшествует областной этап: соревнуются двадцать три подразделения Минской области. В итоге из каждой области отбирается по одному лучшему представителю. На республиканском уровне за победу борются семь участников – по одному от каждой области и города Минска.

Сам конкурс состоит из теории и практики. Теоретическая часть – это тестирование. В практической же необходимо показать скорость реакции и грамотное ведение документации.

Но самое яркое испытание – командное. Пульт чужой, обстановка незнакомая – внезапно поступает сигнал тревоги. Задача состояла в том, чтобы мгновенно сплотить совершенно незнакомых людей в единую команду и сработать слаженно. И у нас получилось: мы заняли первое место!

– Как вы сами переживали новость о победе и как отреагировали коллеги?

– Не скрою, я плакала – это были слёзы радости и огромное облегчение от того, что не подвела тех, кто в меня верил. За моей спиной стояла вся Минская область, руководство областного управления и Червенского отдела. Все переживали и помогали готовиться. Коллеги поддерживали так, будто мы одна большая семья: кто-то лично поехал болеть за меня, кто-то звонил и писал сообщения со словами поддержки. А когда я вернулась, они улыбались и говорили: «А мы в тебе и не сомневались». Для меня это очень дорого.

Отдушина и главная опора

– Чем занимаетесь в свободное от работы время?

– Моё главное увлечение – цветы. Дома у меня растёт более ста сортов фиалок. После напряжённой смены необходима полная смена деятельности, тишина и покой. Так что это моя отдушина.

– А кто поддерживает Вас дома, вне службы?

– У нас очень дружная и активная семья. Муж – моя главная опора. Он всегда повторяет: «Я в тебя верю, ты у меня умничка!». Сыну двенадцать лет, и он, кстати, активно помогал мне готовиться к конкурсу! Мы вместе читали должностные инструкции, сравнивали, какие изменения произошли в нормативных документах за последние годы.

– Насколько мне известно, Вы продолжаете учиться.

– Да, сейчас я получаю второе образование – экономическое, учусь заочно. Я убеждена, что человек должен постоянно развиваться, не останавливаться на достигнутом. Знаете, есть такая мысль: если годами стоять на месте, постепенно теряешь остроту и интерес к делу. Кто знает, возможно, в будущем эти знания пригодятся и на службе в системе охраны.

Женское лицо профессии

– В силовых структурах традиционно преобладают мужчины. Что, на Ваш взгляд, помогает женщинам успешно работать в этой сфере?

– Считаю, что всё зависит от дисциплинированности, ответственности и любви к своему делу. Если человек организован, он справится с любыми вызовами. Более того, женщины порой лучше мужчин справляются с многозадачностью. А вообще, пол здесь не имеет значения.

– Что бы Вы пожелали женщинам нашего района в Год белорусской женщины?

– В первую очередь, конечно, крепкого здоровья – это фундамент всего остального. А ещё – удачи, везения, благополучия и любви. Пусть этот год принесёт каждой женщине то, что делает её по-настоящему счастливой, и пусть рядом всегда будут те, кто верит в неё так же крепко, как мои близкие и коллеги верили в меня.

Светлана БЛИЗНЮК